Otelinizin telefonu bir daha hiç boş çalmasın
HotelCall, misafirlerinizi 7/24 kendi dillerinde karşılar; rezervasyonu oluşturur, ödemeyi alır, talebi ilgili departmana iletir. Kaçan her çağrı, kaçan bir rezervasyondur.
Kurulum ücreti yok · Aylık sabit ücret yok · Sadece kapanan rezervasyondan %10
- 7/24
- Kesintisiz karşılama
- 9 dil
- Misafirin kendi dilinde
- < 2 sn
- Ortalama yanıt süresi
- %10
- Tek maliyetiniz
Kaçan çağrı, sessiz kaybınız
Resepsiyon yoğun, gece vardiyası tek kişilik, sezonda telefon susmuyor. Misafir üç kez çalıp yanıt alamayınca bir sonraki oteli arıyor. Bu kaybı kimse raporlamıyor, çünkü hiç kayda geçmiyor.
- Akşam ve gece gelen çağrıların büyük kısmı yanıtsız kalıyor.
- Yabancı dildeki misafir, anlaşılamadığı için acenteye yöneliyor.
- Telefonda alınan talep not edilmiyor, takibi yapılamıyor.
Nasıl çalışır?
Santralinizi değiştirmeden, dört adımda yayına alırsınız.
- 01
Listeye katılın
Otelinizi birkaç alanla tanıtın. Ekibimiz tesisi değerlendirip sıraya alır.
- 02
Tesisinizi tanıtalım
Oda tipleri, politikalar, çalışma saatleri ve departman numaraları sisteme onaylı bilgi olarak girilir.
- 03
Numaranızı bağlayın
Mevcut otel numaranızı yönlendirin ya da size yeni bir hat tanımlayalım. Santralinizi değiştirmenize gerek yok.
- 04
Yayına alın
Önce kapalı senaryo testleri, sonra sınırlı saatlerde canlı pilot. Sonuçları birlikte değerlendiririz.
Yalnızca yanıtlamaz, işi bitirir
HotelCall otelcilik operasyonunu bilir: doğru soruyu sorar, istisnayı tanır, sonucu takip eder.
Doğal sesli karşılama
Misafir robot değil, otelcilik dili bilen bir asistanla konuşur. Araya girilebilir, düzeltme yapılabilir; asistan yapay zekâ olduğunu açıkça söyler.
Rezervasyon ve ödeme
Tarih, kişi ve oda netleşir; canlı fiyat sunulur; güvenli ödeme bağlantısı WhatsApp veya SMS ile gider. Ödeme doğrulanana kadar rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.
Yetkiliye danışma
Bilmediği bir soruda uydurmaz. İzin alıp kısa süre bekletir, ilgili departmanı ayrı hattan arar, teyit edilen cevapla misafire döner.
Acil durum önceliği
Sağlık veya güvenlik riskinde bekletme yoktur. Misafir 112'ye yönlendirilir ve nöbetçi sorumlu gecikmeden bilgilendirilir.
Konaklama talepleri
Havlu, temizlik, arıza, şikâyet: her talep sorumlu departmana takip numarasıyla açılır. Misafir 'dün bildirmiştim' dediğinde kayıt bulunur ve önceliklendirilir.
WhatsApp ve SMS
Görüşme telefonda başlar, WhatsApp'tan devam eder. Aynı misafir, aynı konuşma akışı; ödeme bağlantısı ve konfirmasyon aynı yerden gider.
Onaylı bilgi, uydurma yok
Asistan yalnızca sizin onayladığınız otel bilgisini kullanır. Onaylanmamış hiçbir konuda fiyat veya taahhüt üretmez.
Kayıt, döküm ve raporlama
Her çağrının dökümü, amacı, sonucu ve kaydı panelde. Hangi saatte ne kadar çağrı geldiğini ve kaçının rezervasyona döndüğünü görürsünüz.
Kazanmadan ödemezsiniz
Kurulum ücreti, aylık abonelik ve kullanıcı başına ücret yok. HotelCall yalnızca kendi kapattığı rezervasyonlardan pay alır.
Fiyatlandırma ayrıntılarıHotelCall üzerinden tamamlanan rezervasyon tutarı üzerinden
- Sınırsız gelen ve giden çağrı
- 7/24 çok dilli sesli asistan
- Rezervasyon, ödeme bağlantısı ve konfirmasyon
- WhatsApp ve SMS üzerinden devam eden yazışma
Sıkça sorulan sorular
Misafir, yapay zekâyla konuştuğunu anlar mı?+
Evet. Asistan görüşmenin başında yapay zekâ olduğunu açıkça söyler ve dilerse misafiri ekibinize bağlamayı teklif eder. Bunu gizlemeyi doğru bulmuyoruz.
Santralimizi değiştirmemiz gerekiyor mu?+
Hayır. Mevcut numaranızı HotelCall'ya yönlendirmeniz yeterli; isterseniz yalnızca mesai dışı saatlerde devreye alabilirsiniz.
Bilmediği bir soru sorulursa ne olur?+
Tahmin yürütmez. İzin alıp kısa süre bekletir, ilgili departmanı arar ve teyit edilen cevapla döner. Ulaşamazsa yedek sorumluyu dener veya geri arama sözü verir.
Komisyon tam olarak neyin üzerinden alınır?+
Yalnızca HotelCall'nun oluşturduğu ve ödemesi doğrulanan rezervasyonların tutarı üzerinden %10. Resepsiyonun kendi aldığı ya da acenteden gelen rezervasyonlardan pay alınmaz.
Görüşmeler kaydediliyor mu?+
Kayıt tesisin tercihine bağlıdır. Kayıt açıksa, talep alınmadan önce misafire KVKK kapsamında aydınlatma yapılır.
Hangi dilleri konuşuyor?+
Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve daha fazlası. Asistan misafirin dilini algılar ve o dilde devam eder.
Sezona hazırlanmaya şimdi başlayın
Erken erişim kontenjanı sınırlı. Tesisinizi bırakın, uygunluk durumunu birlikte değerlendirelim.
Erken erişim listesine katıl